Если Вы по каким-то причинам решили вернуть купленный у нас товар, надлежащего качества, без дефектов, Вы можете это сделать в течении 14 дней со дня покупки. Но только при условии, если сохранена оригинальная упаковка, товарный вид, товар не эксплуатировался.

В случае, если Вы обнаружили заводские дефекты, Вы также можете вернуть нам товара на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации или в течении 14 дней (если гарантийный срок не установлен).

Товар возвращается на ту же точку выдачи, где совершалась покупка. В случае, если Вы пользовались курьерской доставкой, свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону: (4012) 99 99 30 для согласования удобного Вам времени и способа возврата.

Возврат билетов

Внимание! С 1 сентября на законодательном уровне изменились правила возврата билетов.

При возврате билетов покупатель получает % стоимости билетов:

100% — при отмене мероприятия

100% — за 10 и более дней до мероприятия

50% — за 5-10 дней

30% — за 3-5 дней

0 % — менее 3 дней

Зритель имеет право получить всю сумму, если он заболел или потерял близкого родственника.

При возврате электронных билетов по инициативе покупателя с покупателя удерживается банковская комиссия за перевод денежных средств на его карту.

В случае отмены/переноса мероприятия возврат денежных средств покупателю производится в той кассе, где билет приобретался, в течение 10 рабочих дней после отмены/переноса.

Возврат средств за билеты, оплаченные наличными деньгами, осуществляется в кассах приобретения в дни и часы их работы.

Возврат средств за билеты, оплаченные безналичным способом (банковской картой) производятся по электронной почте support@radario.co (если вы совершали покупку до 29 мая) и по почте tickets@pyramida.info (если вы совершали покупку с 29 мая 2020 года)

Внимание! Заявления на возврат принимаются и обрабатываются только в рабочие дни.

Для осуществления возврата денежных средств, необходимы:

- Заявления на возврат от лица, оформлявшего покупку билетов

- Копия документа, удостоверяющего личность покупателя

- Сам билет или билеты (для электронных билетов распечатка необязательна)

Обращаем ваше внимание на следующее:

1) Бланки билетов с любыми исправлениями, заклеенной информацией, оторванным/поврежденным контролем к возврату не принимаются.

2) Если вы оформляете возврат билетов по почте, отправляйте, пожалуйста, соответствующее письмо с того же адреса, который указан в заказе – это требование необходимо для верификации заказа финансовыми службами и организаторов мероприятий.

Стоимость сервисного сбора не возвращается, возврату подлежит только номинальная стоимость билетов за вычетом комиссии банка, за оказание услуг по переводу денежных средств.

Спасибо за понимание!